TED CHAT - Atendimento Omnichannel Inteligente

O que é Atendimento Omnichannel?

O TED CHAT unifica canais de comunicação em uma única plataforma, centralizando WhatsApp, redes sociais, chat, e-mail e mais, com histórico, contexto e métricas para um atendimento eficiente e inteligente.

Canais Integrados

WhatsApp Business, Instagram, Facebook, chat no site, e-mail e Telegram.

Histórico Centralizado

Todo o contexto de cada cliente em um único lugar, independente do canal.

Escalabilidade

Gerencie múltiplos atendimentos com automação e personalização.

Recursos Estratégicos

🤖 Chatbots Inteligentes

Automatize perguntas frequentes, colete dados e encaminhe atendimentos com agilidade.

👥 Múltiplos Atendentes

Distribua conversas por setor, horário ou prioridade com gestão de filas.

📂 Histórico Centralizado

Histórico completo de cada cliente, independente do canal utilizado.

📈 Relatórios e Dashboards

Acompanhe tempo de resposta, volume por canal, NPS e taxa de resolução.

Benefícios Corporativos

Aumento da produtividade da equipe de atendimento
Redução de custos com automações e IA
Melhoria na experiência do cliente com agilidade
Padronização da comunicação institucional
Visão unificada do funil de suporte e vendas

Segurança e Conformidade

Criptografia de ponta a ponta
Controle de permissões por nível de acesso
Auditoria de logs e histórico de alterações
Conformidade com LGPD e boas práticas

Casos de Uso

Atendimento ao cliente e suporte técnico
Pré-venda e qualificação de leads
Comunicação com parceiros e fornecedores
Canais internos para equipes e processos

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